Een goede werksessie gehad in Roosendaal. Samen met Sven van Gerven van K. Overdevest Transport zijn we de orderverwerking doorgelopen. Het doel: order entry automatiseren met AI.
Er is weinig zo productief als samen aan tafel gaan zitten en één voor één de voorbeelden erbij pakken. Hoe ziet een gewone order eruit? En vooral: welke orders wijken af, en wat doet het team daar dan mee?
Waarom juist de uitzonderingen
Een standaardorder is voor een AI-oplossing het makkelijke deel. Of het in de praktijk werkt, hangt af van de uitzonderingen. Denk aan een klant die net iets anders aanlevert, of informatie die op een andere plek in de mail staat dan je verwacht. Wie elke dag orders invoert, weet precies wat daarmee moet. Alleen staat die kennis meestal nergens opgeschreven.
Die haal je niet op afstand boven. Daarvoor moet je naast de mensen zitten die het werk doen.
Van mailbox naar orderverwerking
Bij KOV hebben we eerder al een deel van de mailbox geautomatiseerd: inkomende mails worden met AI geclassificeerd en naar de juiste persoon of afdeling gestuurd. Sinds deze zomer werken we ook aan de orderverwerking. Bij Van der Wal doen we hetzelfde, en daar liet de eerste test al zien hoeveel tijd er te winnen valt.
Op naar de live testen
We hebben weer goede stappen gezet. Nu gaan we de oplossing testen met echte orders.
Sven, zoals altijd bedankt voor de gezelligheid. Tot de volgende keer in Roosendaal.
