Succesvolle go-live van het AI-platform voor Van der Wal.
Een maand geleden begonnen we met de kick-off om het order entry proces onder handen te nemen. Vorige week de eerste testjes in de sandbox-omgeving, en nu dus echt live in gebruik bij customer service.
Van 2 à 3 uur naar enkele minuten
Orders die normaal 2 à 3 uur kosten, zijn nu in enkele minuten verwerkt. De tijdwinst is mooi, maar de reactie van customer service is het leukste onderdeel. Je ziet het kwartje vallen: geen urenlang repetitief overtypwerk meer, maar controle, standaardisatie en snel schakelen met opdrachtgevers als informatie ontbreekt.
Raakvlak met AI4ROAD
Na de go-live sloten we aan bij de update meeting van een ander innovatief project waar Van der Wal aan werkt: AI4ROAD. Een samenwerking met de TU/e waarin PhD'er Casper Bazelmans de dagelijkse planpuzzel probeert op te lossen met optimalisatie-algoritmes. Voor wie nieuwsgierig is, hier een interview over het project. Gaaf om te zien wat daar al bereikt is.
Het leuke is dat er meteen weer ideeën ontstonden over hoe deze twee projecten elkaar kunnen versterken. Hoe goed je optimalisatie-algoritme ook is, de datawereld blijft soms heel simpel: garbage in is garbage out.
Betere data, makkelijker plannen
Met het nieuwe order entry proces realiseren we meer standaardisatie en daarmee hogere datakwaliteit. Wat Casper zijn leven hopelijk weer een stukje makkelijker maakt. 🤞
Met dank aan het team van Van der Wal voor het vertrouwen tijdens deze fase.
