Deze week waren we op bezoek bij K. Overdevest Transport om samen door hun mailproces heen te lopen. KOV verwerkt meer dan 1.000 inkomende e-mails per dag en wij helpen dat slimmer in te richten. En iedereen die hier langs komt weet dat je kantoor niet betreed met schoenen zoals je op de foto kan zien!
Een AI-systeem dat e-mails classificeert en doorstuurt is pas goed als het de organisatie begrijpt. Niet op papier, maar in de praktijk. Hoe ziet de ochtendspits eruit op de afdeling? Welke afzender is altijd urgent? Wat doet een ervaren medewerker met een mail die niet in een vakje past?
Die vragen beantwoord je niet op afstand. Daarom waren we deze week weer op bezoek om door de classificaties te lopen, uitzonderingen te identificeren en meer.
Meer over de aanpak, de techniek en de vervolgstappen bij KOV lees je binnenkort in een uitgebreider artikel.
